Scarica l'ultima versione di app Sella da App Store, Play Store o App Gallery e segui la procedura guidata, basta un minuto. Se prima dell'attivazione del Token Mobile utilizzavi la password alfanumerica o il dispositivo fisico, una volta completata la procedura verrà automaticamente riconosciuta la nuova modalità di accesso.

Sì, è possibile attivare il Token Mobile su più dispositivi. Ad esempio potrai decidere di abilitare sia il tuo smartphone personale sia quello di lavoro. In questo modo potrai operare con la massima comodità.

Sì, puoi attivare più Token Mobile su un unico dispositivo. Ti consigliamo d'impostare più Token nel caso diverse persone necessitino di operare dallo stesso smartphone.

No, non è possibile mantenere attivi sia il dispositivo fisico sia il Token Mobile.

Sì, il Token Mobile si può utilizzare anche in assenza di una connessione dati o Wi-Fi.

Sì, puoi utilizzare il Token Mobile anche all'estero. In caso ti trovassi in un fuso orario differente, il dispositivo si sincronizzerà automaticamente senza bisogno di compiere alcuna azione.

Lascia che il tuo smartphone aggiorni l'orario in autonomia in base alla località. Infatti, se modificato manualmente, potrebbero verificarsi problemi di validità con i codici generati.

Puoi accedere ai servizi di SellaDigit per la Firma Digitale anche con il Token Mobile: ti basterà inserire i codici monouso generati dall'app al posto di quelli del dispositivo fisico.

L'attivazione del Token Mobile è gratuita. Per il suo periodo di validità è previsto il seguente canone:

- gratuito per i primi due anni;
- di 1 euro l'anno per i successivi tre anni di validità.

Questo costo comprende l'attivazione del Token Mobile su uno o più dispositivi.

È previsto inoltre un canone trimestrale di 1,50 euro se nei tre mesi precedenti non sono stati effettuati almeno tre accessi ai servizi online della banca.

Dopo 10 errori di digitazione il Token Mobile verrà automaticamente sospeso, sia sullo smartphone che stai utilizzando, sia su eventuali altri dispositivi su cui è stato attivato. In caso di sospensione del Token Mobile rivolgiti alla tua Succursale di riferimento o contatta in chat il nostro Servizio Clienti.

In caso di furto o smarrimento dello smartphone, puoi disattivare il Token Mobile direttamente dall'app Sella accedendo da un altro dispositivo.

Nel caso in cui il Token Mobile sia stato attivato solo sullo smartphone smarrito o sottratto, rivolgiti alla tua Succursale di riferimento o contatta in chat il nostro Servizio Clienti per chiederne la disattivazione.

Ti ricordiamo che il blocco del Token Mobile è una precauzione aggiuntiva: infatti per accedere al conto è necessario essere in possesso dei tuoi codici personali.

Se hai sostituito lo smartphone, ma hai mantenuto lo stesso numero di telefono, puoi comodamente attivare il Token Mobile sul nuovo dispositivo seguendo la procedura di attivazione standard.

Se hai cambiato il numero di telefono o se necessiti di supporto per l'attivazione del Token, ti consigliamo di rivolgerti alla tua Succursale di riferimento o di contattare in chat il nostro Servizio Clienti.

Il Token Mobile ha una validità di 5 anni.

Alla scadenza, per continuare ad accedere e operare con i servizi online, dovrai attivarne uno nuovo tramite una semplice e veloce procedura guidata disponibile su app Sella o app Sella Invest.

Se hai attivo il Token Mobile su più dispositivi, dovrai seguire la procedura di attivazione su ogni smartphone/tablet.

Il costo di attivazione è gratuito e le condizioni economiche restano invariate.