Gentile cliente,
La informiamo che lo scorso fine settimana sono state inviate
e-mail fraudolente ad utenti internet che coinvolgono il nostro
sito Sella.it e che parlano di un rimborso fedeltà
di 100 euro.
La mail invita a collegarsi al sito Sella.it e ad inserire
i codici di accesso. Il link indicato nella mail riporta ad
una pagina apparentemente identica alla home page del sito
Sella.it ma in realtà fasulla.
Si tratta di un tentativo di phishing piuttosto diffuso su
internet che ha la finalità di catturare i suoi codici
di accesso attraverso una pagina apparentemente identica a
quella del nostro sito.
COSA FARE SE HA RICEVUTO LA E-MAIL:
Se ha ricevuto la mail ed ha acceduto alla pagina utilizzando
i Suoi codici di accesso contatti al più presto il
servizio clienti al numero verde 800.142.142
dal lun. al ven. dalle 8.00 alle 22.00 per cambiare i codici
ed effettuare le procedure necessarie.
Le ricordiamo inoltre che il cambio codici è possibile
anche tramite il sito Sella.it.
Le chiediamo in ogni caso di inviarci la mail ricevuta all'indirizzo
info@sella.it
------- COME DIFENDERSI
» VERIFICARE SEMPRE LA FRASE DI CONTROLLO PERSONALIZZATA
Nella seconda pagina dell'autenticazione del sito Sella.it
(la pagina in cui vanno indicate la data di nascita e 2 caratteri
della password) e' presente una frase di controllo personalizzata
e personalizzabile da ogni cliente, che non e' conosciuta
da altri.
Se non e' ancora stata personalizzata, viene presentato in
automatico il codice fiscale mascherato con delle X
Es: La tua frase di controllo personale e' MSCDRSXXXXXB051F
Qualora non avesse ancora personalizzato la frase di controllo,
acceda alla sezione "Profilo" del menu in alto a
sinistra di Internet Banking e la modifichi come preferisce.
Ad ogni autenticazione verifichi la correttezza della frase
di controllo, il fondamentale strumento anti-phishing che
Sella.it ha messo a disposizione della clientela dall'agosto
2004. Con questo sistema i truffatori potranno riprodurre
un sito simile ma non riportare la frase personalizzata.
» VERIFICARE SEMPRE CHE IL SITO SIA SICURO TRAMITE
LA PRESENZA DEL LUCCHETTO
Controlli sempre la presenza del lucchetto (il certificato
di sicurezza rilasciatoci dalla società Verisign) che
può visualizzare generalmente nella videata in basso
del browser; tale lucchetto dovrà apparire chiuso,
e, ad un doppio click, dovrà mostrare tutte le caratteristiche
di sicurezza della pagina e del certificato digitale in essa
installato. Inoltre i siti fraudolenti si trovano in indirizzi
http, mentre il sito Sella.it è su pagine protette
in https.
» SEMPRE E SOLO 2 CARATTERI DELLA PASSWORD
Sella.it (ad eccezion fatta per la funzione di cambio password
all'interno del servizio di Internet Banking) non richiede
mai di inserire la password utente per intero, ma solo due
caratteri a caso (i siti di phishing chiedono tutti i codici
per intero).
» DIGITARE SEMPRE L'INDIRIZZO
Non cliccare su link nelle mail, ma digitare direttamente
lindirizzo del sito nel browser (ES. Explorer)
------- ALTRE PRECAUZIONI
» SEZIONE SICUREZZA
Consulti la nostra sezione "sicurezza" (raggiungibile
dalla home page del sito Sella.it, dall'omonimo link presente
sotto la maschera di inserimento codice cliente e pin).
» LE BARRE DI NAVIGAZIONE ANTIPHISHING
Sono disponibili su Internet strumenti gratuiti Anti Phishing
integrabili con i principali browser che garantiscono, agli
utenti del Web, una maggiore sicurezza durante la navigazione
verificando l'attendibilità degli indirizzi, controllando
la localizzazione del server remoto o contrassegnando il sito
con un giudizio di pericolosità (risk rating). Tra
gli strumenti gratuiti disponibili segnaliamo per Internet
Explorer e Firefox : Netcraft e SpoofStick
------- COSA FARE IN CASO DI DUBBIO
Per qualsiasi ulteriore dubbio contatti il nostro Servizio
Clienti, a sua disposizione al numero verde 800.142.142
dal lun. al ven. dalle 8.00 alle 22.00.
Cordialmente,
Servizio Customer Care - Gruppo Banca Sella
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