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Novità per i pagamenti online (PSD2)

Come cambia l'autorizzazione dei Pagamenti Online?

Dal mese di novembre per effettuare acquisti online con la tua carta sarà necessario autorizzare i pagamenti con un sistema di autenticazione che prevede almeno due fattori (SCA - strong customer authentication), in linea con la normativa PSD2.
Oltre all'attuale codice temporaneo inviato tramite SMS, ti sarà richiesto di aggiungere il PIN (se il tuo codice cliente è numerico) o la Password (se hai uno username) di accesso ai servizi online.

Cosa sono il PIN o la Password?

PIN: è il codice numerico di 4 cifre abbinato al tuo Codice Cliente che hai scelto al momento dell'attivazione dei servizi online. È importante memorizzare e non condividere con nessuno questo codice. Puoi scegliere di sostituirlo con una Password nella sezione "dati personali" nel profilo del tuo Internet Banking.

Password: è una password alfanumerica di almeno 8 caratteri, disponibile come alternativa al PIN se utilizzi un Username per accedere ai servizi online.

Se utilizzi il PIN di 4 cifre per accedere ai servizi internet dovrai utilizzare questo codice per autorizzare i tuoi acquisti online. Se invece utilizzi la password numerica di 8 caratteri dovrai autorizzare gli acquisti online con quest'ultima.

Puoi consultare maggiori informazioni sui codici per i servizi online sulla pagina dedicata


Cosa devo fare se non ho i Codici internet?

Non aspettare, se non hai ancora i codici richiedili ora: senza Codici internet, a partire da Gennaio, non potrai più effettuare acquisti online.
Dall'homepage di sella.it, seleziona "Accedi" > "Richiedi codici". Segui la procedura guidata per attivarli in pochi minuti.


Con una notifica push autorizzare i pagamenti è ancora più immediato.

Per autorizzare i pagamenti online in modo ancora più semplice, puoi accettare semplicemente una notifica push sul tuo smartphone, senza inserire PIN o password. Attiva il servizio sulle tue carte direttamente da app Sella.


Cosa serve per autorizzare i pagamenti online con notifica push?

Devi avere Codici internet e app Sella. Inoltre devi possedere uno smartphone abilitato al riconoscimento delle impronte digitali/Touch ID o del viso/Face ID.

Devo attivare/disattivare la funzionalità di riconoscimento del viso o dell'impronta digitale per tutte le mie carte?

No, una volta attivata/disattivata la funzionalità dall'app Sella sarà applicata a tutte le carte abilitate a effettuare acquisti online.

Cosa succede se ho attivato il servizio ma non ricevo la notifica?

Oltre all'attuale codice temporaneo inviato tramite SMS, ti sarà richiesto di aggiungere il PIN (se il tuo codice cliente è numerico) o la Password (se hai uno username) di accesso ai servizi online.

Cosa succede se sbaglio ad inserire PIN o Password?

Se sbagli ad inserire PIN o Password tre volte la tua carta verrà bloccata per motivi di sicurezza. Potrai sbloccare la tua carta contattando il nostro servizio di assistenza.
Se non ricordi il tuo PIN o Password segui le indicazioni presenti sulla pagina dedicata

Un breve recap. In quale situazione ti trovi?
  • Ho i Codici internet, app Sella e funzionalità di riconoscimento del viso o dell'impronta digitale attiva. Ok, dal mese di novembre autorizzerai i pagamenti online tramite notifica push.
  • Ho i Codici internet, app Sella ma il servizio biometrico disattivato. Ok, dal mese di novembre autorizzerai i pagamenti online tramite SMS e PIN o Password. Attiva il servizio biometrico per autorizzare i pagamenti in modo più semplice e veloce, tramite notifica push.
  • Ho i Codici internet ma non app Sella. Oltre all'attuale codice temporaneo inviato tramite SMS, ti sarà richiesto di aggiungere il PIN (se il tuo codice cliente è numerico) o la Password (se hai uno username) di accesso ai servizi online.
  • Non ho i Codici internet. Richiedili subito, da Gennaio non potrai più effettuare acquisti online. Come attivarli? Dall'homepage di sella.it, seleziona "Accedi" > "Richiedi codici". Segui la procedura guidata per ottenerli in pochi minuti.
  • Non ho i Codici internet e non riesco a richiederli in autonomia. Richiedili subito, da Gennaio non potrai più effettuare acquisti online. Contatta il nostro servizio di assistenza per ricevere supporto.
La Direttiva (UE) 2015/2366 (c.d. PSD2) ha introdotto il concetto di autenticazione forte (SCA - Strong Customer Authentication) per indicare il sistema di sicurezza aggiuntivo che permette di identificare in maniera univoca il Cliente e autorizzare in modo più sicuro le transazioni di pagamento.

In base a quanto previsto dalla normativa, per accedere e operare con i servizi online è necessario utilizzare strumenti che:
  • verifichino l'identità del Cliente, attraverso due o più fattori di autenticazione (autenticazione forte);
  • certifichino l'operazione di pagamento attraverso un codice autorizzativo univoco (collegamento dinamico - dynamic linking).
Dal 14 settembre 2019, gli Istituti Bancari hanno quindi adeguato le proprie misure di autenticazione, in linea con gli standard di sicurezza definiti dai Regolamenti tecnici di attuazione della PSD2; entro il 1° gennaio 2021 anche le transazioni online con la carta dovranno essere confermate con un'autenticazione forte.

Pertanto, a partire da tale data, non sarà più possibile acquistare online inserendo solamente i dati della carta, a meno di specifiche esenzioni previste dalla normativa stessa (al momento non è prevista per le nostre carte alcuna esenzione e quindi sarà sempre necessaria l'autorizzazione con autenticazione forte).
L'autenticazione forte (SCA - Strong Customer Authentication) è un sistema di sicurezza aggiuntivo che permette di identificare il Cliente e autorizzare le operazioni di pagamento, riducendo i rischi legati all'esecuzione di transazioni online fraudolente da parte di soggetti terzi non autorizzati.

La normativa prevede che le misure di sicurezza per l'applicazione dell'autenticazione forte siano basate su almeno due fattori tra loro indipendenti e appartenenti a categorie differenti relativi a:
  • Conoscenza: qualcosa che solo il Cliente conosce - ad esempio la password.
  • Possesso: qualcosa che solo il Cliente possiede - ad esempio lo smartphone che, tramite un'app, genera una password temporanea (c.d. OTP - One Time Password).
  • Inerenza: qualcosa che caratterizza il Cliente - ad esempio i dati biometrici quali l'impronta digitale o la scansione del volto.



Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Per tutte le condizioni leggere attentamente i fogli informativi disponibili presso le Succursali di Banca Sella e sul sito internet www.sella.it

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