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Autenticazione

Banca Sella e Banca Patrimoni Sella & C. offrono e garantiscono elevati livelli di sicurezza, adottando tutte le soluzioni necessarie per consentire un utilizzo dei servizi online semplice e sicuro.

Per operare tramite Internet Banking o app Sella ti invitiamo a proteggere le informazioni relative ai tuoi codici di accesso ai servizi online e di non condividerle mai con nessuno. Per maggiori informazioni su come operare online in sicurezza ti consigliamo di visitare la pagina dedicata, se invece hai bisogno di supporto contatta il nostro servizio di assistenza o rivolgiti alla tua Succursale di riferimento.

Come accedere al tuo Internet Banking o all'app Sella

Banca Sella e Banca Patrimoni Sella & C. utilizzano un sistema di strong authentication per consentirti di accedere ai servizi online rispettando elevati standard di sicurezza. Ti ricordiamo che è importante non condividere con nessuno il tuo PIN o la tua Password.

Per accedere tramite app Sella e al tuo Internet Banking dovrai autenticarti con Codice Cliente e PIN oppure con Username e Password.

Se stai operando tramite Internet Banking o utilizzi ancora il dispositivo Token fisico ti verrà richiesto di inserire il Codice Token in fase di accesso. Per accedere all'app Sella su cui hai precedentemente attivato il servizio Token Mobile non sarà invece necessario digitare ulteriori codici, pechè il Codice Token verrà automaticamente verificato dall'app per consentirti di accedere in modo altrettanto sicuro, ma ancora più rapido.

Se lo desideri puoi scegliere di sostituire Codice Cliente e PIN con Username e Password in autonomia nella sezione impostazioni nel profilo del tuo Internet Banking.

Le parole chiave

Codice Cliente: è il codice numerico identificativo che viene assegnato a tutti i Clienti al momento dell'attivazione dei servizi online e che hai ricevuto via e-mail. Anche se hai impostato un Username, ti invitiamo a conservare il tuo Codice Cliente in quanto potrai utilizzarlo per contattare l'assistenza tramite il risponditore automatico sempre attivo (IVR).

Username: è il tuo codice identificativo alfanumerico personalizzabile (puoi scegliere ad esempio il tuo indirizzo email) che, se attivato, sostituisce il Codice Cliente per accedere a Internet Banking e app Sella.

PIN: è il codice numerico di 4 cifre che hai scelto al momento dell'attivazione dei servizi online. È importante memorizzare e non condividere con nessuno questo codice. Puoi scegliere di sostituirlo con una Password nella sezione "dati personali" nel profilo del tuo Internet Banking.

Password: è una password alfanumerica di almeno 8 caratteri, disponibile come alternativa al PIN se utilizzi un Username per accedere ai servizi online

Codice token: è un codice numerico di 6 caratteri che viene generato dal dispositivo Token fisico o dal servizio Token Mobile disponibile tramite app Sella. Il Codice Token, in passato chiamato @pritisella.it, è una "one time password" (OTP), cioè un codice che varia per ogni operazione e che viene generato solo da un dispositivo in tuo possesso come il tuo smartphone.

Sostituire Codice Cliente e PIN con Username e Password

Per i possessori di Codice Cliente e PIN, abbiamo introdotto la possibilità di adottare una nuova modalità di autenticazione che consente di personalizzare i codici di accesso impostando un Username in sostituzione del Codice Cliente (puoi scegliere ad esempio il tuo indirizzo email) e una Password al posto del PIN di 4 numeri.
Dal successivo accesso dovrai utilizzare Username e Password per acccedere al tuo Internet Banking e all'app Sella. Anche se hai impostato un Username, ti invitiamo a conservare il tuo Codice Cliente in quanto potrai utilizzarlo per contattare l'assistenza tramite il risponditore automatico sempre attivo (IVR). Nel momento in cui scegli di utilizzare una Password, il tuo codice PIN invece non sarà più valido.
Utilizzando Username e Password potrai scegliere dei codici di accesso personalizzati, più facili da ricordare, mantenendo elevato il livello di sicurezza. Inoltre i Clienti che accedono con Username hanno la possibilità di recuperare la password online nel caso in cui fosse stata dimenticata
Se lo desideri puoi scegliere di sostituire Codice Cliente e PIN con Username e Password in autonomia nella sezione "impostazioni" nel menu profilo del tuo Internet Banking.

Come autorizzare un'operazione dispositiva

In base a quanto previsto dalla normativa, per operare in sicurezza con i servizi online è necessario utilizzare strumenti che:
  • verifichino l'identità del Cliente, attraverso due o più fattori di autenticazione (autenticazione forte)
  • certifichino l'operazione di pagamento attraverso un codice autorizzativo univoco (collegamento dinamico - dynamic linking)
Per autorizzare un'operazione dispositiva eseguita su Internet Banking o tramite app è quindi necessario attivare il servizio SMS Conferma che ti consente di ricevere un codice autorizzativo via SMS quando:
  • operi utilizzando il dispositivo Token fisico
  • operi su Internet Banking utilizzando il servizio Token Mobile in mancanza di rete internet
Se non lo hai già fatto, accedendo all'app Sella o a Internet Banking troverai la procedura guidata per attivare SMS Conferma. Per i possessori di Token Mobile il servizio SMS Conferma non ha costi di attivazione.

Per semplificare la tua operatività, potrai inoltre certificare alcune operazioni preferite della tua rubrica su app Sella o Internet Banking, per le quali sarà possibile procedere senza l'utilizzo del codice autorizzativo.

Come funziona l'autorizzazione tramite notifiche push delle operazioni eseguite su Internet Banking?

Grazie al servizio Token Mobile puoi autorizzare le operazioni effettuate su Internet Banking in modo ancora più semplice, tramite la ricezione di notifiche push sul tuo smartphone. Per confermare un'operazione eseguita su Internet Banking basta aprire la notifica inviata dall'app Sella per visualizzare i dettagli della transazione, che potrai autorizzare anche tramite le funzionalità di riconoscimento facciale o di inserimento dell'impronta digitale. Nel caso in cui la rete dati non fosse disponibile, potrai ricevere un sms contenente il codice per autorizzare l'operazione.
1. Ricevi una notifica sul tuo smartphone
2. Visualizzi i dettagli dell'operazione
3. Autorizzi l'operazione con impronta digitale, Face ID o PIN/password.
4. Ricevi subito conferma

Se non lo hai già fatto, verifica nelle impostazioni del tuo smartphone che l'app Sella sia abilitata a inviare le notifiche push. Per maggiori informazioni su come abilitare le notifiche consulta le pagine di approfondimento per iOS e Android.
sella.it

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